FAQ's

Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over Ateljee G. Of je nu meer wilt weten over onze diensten, workshops of praktische zaken, we hebben de belangrijkste informatie voor je op een rij gezet. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op!

Over Ateljee G

Benieuwd naar wie we zijn en wat we doen? Hier lees je meer over Ateljee G, onze missie en de creatieve diensten die we aanbieden.

Wat is Ateljee G?

Ateljee G is een kleine onderneming die instaat voor kindergrime en/of glittertattoos op private en publieke feesten en evenementen.
Daarnaast moedigt Ateljee G graag mensen aan om zelf creatief aan de slag te gaan met grime. Wij bieden workshops aan en je kan ook kwalitatieve grimeerartikelen aankopen in de webshop.

Waarvoor staat Ateljee G?

Ateljee G staat voor hoogwaardige en professionele kindergrime en glittertattoos, geleverd met een klantgerichte service.

Doet Ateljee G private feestjes?

Bij Ateljee G zit je goed voor elk soort feest of evenement! Verjaardagsfeest, doopfeest, huwelijksfeest, schoolfeest, bedrijfsfeest, oogstfeest,... noem maar op! Op Ateljee G kan je rekenen voor al jouw private en/of publieke activiteiten.

Doet Ateljee G bedrijfevents en andere publieke evenementen?

Bij Ateljee G zit je goed voor elk soort feest of evenement! Verjaardagsfeest, doopfeest, huwelijksfeest, schoolfeest, bedrijfsfeest, oogstfeest,... noem maar op! Op Ateljee G kan je rekenen voor al jouw private en/of publieke activiteiten.

Geeft Ateljee G workshops?

Jazeker! Ik kom graag langs om een workshop te geven voor een groep animatoren, leerkrachten, stadsdiensten,... Bovendien is er de mogelijkheid om een startpakket aan te kopen. Voor meer info mag u altijd telefonisch contact opnemen. Wenst u een offerte? U kan er altijd één aanvragen via de website!

Kom je liever naar ons Schminkateljee? Dat kan ook! We organiseren jaarlijks enkele workshops bij ons in het ateljee. Ben je benieuwd wanneer de volgende workshop doorgaat? Bekijk ze dan hier.

Kan ik een workshop bij Ateljee G boeken?

Ateljee G komt graag naar jou voor een workshop.

De inhoud van de workshop bestaat (afhankelijk van de beschikbare tijd) uit materiaalkennis en enkele penseel- en sponstechnieken.

Er is de mogelijkheid om een starterspakket aan te kopen tijdens de workshop. Na de workshop geniet u bovendien 30 dagen lang van 10% korting in onze webshop.

Een offerte voor een workshop kan u hier aanvragen.

Offerte

Wil je een offerte op maat voor jouw project of evenement? Hier leggen we uit hoe je een offerte kunt aanvragen en wat je kunt verwachten. Neem gerust contact met ons op voor meer details!

Moet ik een offerte aanvragen?

Ateljee G zal voor elke boeking een offerte opstellen zodat de klant volledig op de hoogte is van het definitieve totaalbedrag. Zodra de offerte is geaccepteerd, zullen er geen andere kosten meer worden toegevoegd, tenzij er nieuwe verzoeken worden ingediend of wijzigingen worden aangebracht door de klant. Alle wijzigingen en bijkomende kosten zullen ten allen tijde worden gecommuniceerd.

Hoe kan ik een offerte aanvragen?

Een offerte kan je simpelweg via e-mail aanvragen. Op de website kan je ook het formulier invullen.

Gelieve volgende gegevens te vermelden bij de offerteaanvraag;

  • Contactgegevens (Naam, adres, e-mail, telefoonnummer)
  • Bedrijfsnaam en BTW-nummer (optioneel)
  • Locatie van het evenement/feest
  • Datum en startuur van het evenement/feest
  • Hoeveel uren wilt u Ateljee G inhuren
  • Waarvoor wilt u Ateljee G inhuren? Workshop, kindergrime en/of glittertattoos?
  • Dient Ateljee G zelf tafel en stoelen te voorzien?
Is een offerte bindend?

De offerte is niet bindend totdat u deze accepteert. Je kan altijd een vrijblijvende offerte aanvragen. Deze blijft 14 dagen geldig waarbij de aangeduide datum voor u gereserveerd zal worden. Na deze periode, wordt de datum weer vrijgegeven voor andere klanten.

Wanneer vraag ik best een offerte aan om zeker te zijn van de datum?

Om de kans op beschikbaarheid te vergroten, wordt aangeraden om minstens 3 à 4 maanden op voorhand een offerte aan te vragen.

Tarieven & betalingen

Hier vind je informatie over onze prijzen, betaalmethoden en eventuele bijkomende kosten. We leggen graag uit hoe je kunt betalen en wat je kunt verwachten.

Hoe kan ik betalen?

Betalingen voor boekingen kunnen zowel cash, met de app Payconiq bij Bancontact of met onze cadeaubon op de dag zelf voldaan worden, of via overschrijving binnen de 14 dagen (tenzij anders afgesproken) na ontvangst van de factuur.

Ateljee G accepteert ook de Dendermondse cadeaubon. Gelieve dit op voorhand te melden.
Betaling met de Dendermondse cadeaubon dient op de dag zelf te gebeuren.

De betaalmethoden voor de webshop kan u bij de sectie 'Webshop' terugvinden.

Dien ik verplaatsingskosten te betalen?

De eventuele verplaatsingskosten worden steeds duidelijk vermeld op de offerte. Zo weet je vooraf exact waar je aan toe bent en kom je niet voor verrassingen te staan.

Krijgen scholen en verenigingen korting?

Scholen en jeugdverenigingen kunnen een korting van 10%* verkrijgen op workshops**, kindergrime en glittertattoos. Twijfelt u of uw vereniging aanspraak maakt op deze korting, dan mag u altijd contact opnemen met Ateljee G.

Leerkrachten kunnen ook 15% korting ontvangen in de webshop via de voordelen van de lerarenkaart. Meer info vind je hier.

*Er wordt geen korting gegeven op mogelijke verplaatsingskosten.
**Indien ervoor geopteerd wordt om materiaal te huren tijdens de workshop, zal er geen korting verstrekt worden op deze verbruiksprijs.

Annulering & wijzigingen

Soms loopt alles anders dan gepland. Hier vind je informatie over onze annuleringsvoorwaarden en hoe je een boeking kunt wijzigen.

Zijn er annuleringskosten?

Annuleren tot en met 31 dagen voor de start van de activiteit is altijd kosteloos. Bij annulering op 30 dagen voor de aanvang van het initiatief, of later, wordt een forfaitair bedrag aangerekend. Dit bedrag wordt berekend op de offerteprijs en kan gevonden worden bij de bijzondere voorwaarde op de offerte.

Kan ik de datum verplaatsen?

Jazeker! Na overleg is het mogelijk om de datum te veranderen, op voorwaarde dat de gewenste nieuwe datum nog beschikbaar is. Het is echter belangrijk op te merken dat als de datumwijziging binnen 30 dagen voor de oorspronkelijke startdatum van het evenement plaatsvindt, Ateljee G annuleringskosten in rekening kan brengen.

Praktisch op de dag zelf

Alles wat je moet weten voor de dag van jouw boeking! Hier vind je handige info over voorbereiding, timing en wat je kunt verwachten.

Kan ik op de dag zelf alsnog glittertattoos toevoegen als ik alleen kindergrime heb geboekt?

Als Ateljee G al het benodigde materiaal mee heeft, dan kan dit zeker gebeuren. Als je aanvankelijk alleen kindergrime hebt geboekt en op de dag zelf ook glittertattoos wilt, kan dit worden volbracht tegen een meerprijs.

Op de dag zelf kan bij glittertattoos beslist worden om ook kindergrime te voorzien zonder meerkost. Het tarief van Glittertattoos blijft in dat geval ongewijzigd.

Welke zaken dien ik te voorzien wanneer Ateljee G langskomt?
  • Een tafel en twee stoelen
  • Bescherming tegen weer en wind*
  • Goed verlichte plaats
  • Toegang tot water
*Onder 'bescherming van weer en wind' wordt minstens het volgende verstaan:
- Droge staanplaats
- Schaduwrijk bij zonnig weer
- Windstil
- Bij koudere temperaturen (onder 18°C) wordt verzocht om een plaats binnen in een gebouw te voorzien (of buitenverwarming).
Kan ik Ateljee G op de dag zelf langer inhuren?

Indien de grimeur beschikbaar is en bereid is om langer aanwezig te blijven, kan Ateljee G de duurtijd verlengen. De tarieven die hiervoor gelden, zijn terug te vinden bij de Bijzondere Voorwaarden op de offerte.

Kan een persoon geweigerd worden?

Helaas zijn er enkele situaties waarbij het niet mogelijk is om iemand te grimeren;

  • Huidproblemen (eczeem, windpokken, koortslip, elke vorm van irritatie/allergische reacties, etc.)
  • Ziekte (loopneus, koorts, niezen, hoesten, etc.)
  • Bij Ateljee G vinden we het belangrijk dat schminken een fijne ervaring is voor elk kind. Daarom respecteren we altijd de keuze van het kind zelf. Als een kind niet geschminkt wil worden, zullen we dat ook niet doen, ongeacht eventuele aandrang van een volwassene.

Goed om te weten

Hier delen we handige tips die je kan toepassen na het bezoek van Ateljee G.

Hoelang blijven glittertattoos op de huid?

Je mag ervan uitgaan dat glittertattoos, gezet met de tijdelijke huidlijm, meestal minimum 3 tot 5 dagen op de huid blijven zitten. Indien je vraagt voor de afwasbare huidlijm, zal de glittertattoo maximum 1 dag op de huid aanwezig blijven aangezien deze makkelijk met water en zeep te verwijderen zijn.

Hoe moet ik glittertattoos verwijderen?

Ateljee G maakt gebruik van twee soorten huidlijm.

  • De afwasbare huidlijm kan eenvoudig worden verwijderd met water en zeep.
  • De tijdelijke huidlijm kan 3 tot 5 dagen op de huid aanwezig blijven. Deze is lastiger af te wassen met gewoon water en zeep. Hiervoor gebruikt men best een veilig alcoholhoudend product zoals dissolvant of iets soortgelijk.
Hoe moet ik de schmink verwijderen?

Je kan de schmink eenvoudig verwijderen met water. Indien er toch wat restanten overblijven op de huid, kan je deze makkelijk met water en wat zeep wegnemen.

Neemt Ateljee G ook speciale verzoeken aan?

Ateljee G is altijd bereid om speciale verzoeken aan te nemen zoals bijvoorbeeld een gepersonaliseerde glittertattoo met uw bedrijfslogo. Wanneer de vraag gesteld wordt, zal er gekeken worden naar de haalbaarheid van het verzoek. Indien deze uitvoerbaar is, wordt een prijs doorgegeven waarna de klant al dan niet akkoord kan gaan.

Webshop

Hier vind je antwoorden op vragen over onze webshop, van bestellingen tot verzending en betalingen.

Wat zijn de beschikbare betalingen in de webshop?

Er is de mogelijkheid om met Bancontact, Visa, Mastercard, Maestro en onze cadeaubon te betalen.

Wanneer u uw bestelling komt afhalen en kiest om bij afhaling te betalen, kunt u betalen met contant geld, Payconiq by Bancontact, onze cadeaubon of de Dendermondse cadeaubon.

Is het mogelijk om mijn bestelling te wijzigen of annuleren?

Ja, zolang de bestelling nog niet verzonden is, kan u uw bestelling wijzigen of annuleren. Gelieve hiervoor contact op te nemen via e-mail of via ons contactformulier.

Wat is de levertijd?

Ateljee G tracht alle bestellingen binnen 5 werkdagen op te sturen. Meestal hebt u uw bestelling reeds binnen de week bij u thuis.
Bij vertragingen zal u via e-mail geïnformeerd worden.

Indien één of meerdere artikelen niet meer op voorraad zijn, trachten we deze binnen 14 dagen te verzenden.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten kan u hier terugvinden.

Wanneer kan ik van gratis verzending genieten?

Vanaf een aankoopbedrag vanaf €100,- krijg je gratis standaardverzending naar jouw thuisadres of een postpunt naar keuze, ongeacht de locatie binnen België.

Lokale verzending binnen een straal van 4km is gratis vanaf besteding van €50,-.

Afhalen te Dendermonde is altijd gratis!
Waarom is verzending pas gratis vanaf €100?

De verzendtarieven van pakketdiensten worden jaarlijks geïndexeerd waardoor de kostprijs van het verzenden van een pakket steeds blijft stijgen. In plaats van onze productprijzen te verhogen, geven wij de voorkeur aan het transparant doorrekenen van verzendkosten voor bestellingen onder €100. Op deze manier kunnen we eerlijke en stabiele prijzen blijven hanteren. Vanaf een bedrag van €100, nemen we graag de verzendkosten op ons.

Afhalen blijft altijd gratis.
Hoe kan ik een artikel retourneren?

Het terugbetalingsbeleid kan u hier terugvinden.

Ik heb een beschadigd of foutief artikel ontvangen.

Controleer je bestelling meteen na ontvangst. Is er sprake van schade of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan onmiddellijk contact met ons op via gerben@ateljee-g.be, zodat we het kunnen rechtzetten.

Jouw antwoord niet gevonden?

Aarzel niet om ons te contacteren!